¿Se informan bien los expertos en Social Media sobre el trabajo de los Equipos de Comunicación de los partidos políticos?

24 Jun

Leo a tod@s l@s expert@s en Social Media que voy conociendo poco a poco en las redes sociales, y he llegado a plantearme la cuestión del título.

Muy pocos de ellos y ellas llegan a conocer, ni siquiera se molestan por conocer el trabajo que vienen realizando los equipos de comunicación en general, y los 2.0 en particular.

No sé en el caso del PP, ni de otros partidos, pues sólo conozco el trabajo que se viene realizando en el PSOE, ya que he trabajado para ellos, por lo tanto sólo hablo de lo que conozco.

Ferraz tiene un equipo multidisciplinar que lleva el tema de comunicación 2.0. No tienen sólo una figura del Comunity Manager, es más, no les gusta nada este nombre, para ellos y ellas no hay Comunity Manager sino un equipo 2.0.

Hay expertos que todavía hablan de que las redes sociales de los partidos políticos son gestionados por becarios, pero, al menos, del caso del que os hablo, no, ya que consideran muy importante este trabajo y siempre contratan a gente experimentada.

Este equipo 2.0 no sólo existe para gestionar unos determinados perfiles en las redes sociales, es mucho más.

Hay todo un trabajo detrás que no se ve, un trabajo diario de escucha activa, que cuenta con personal específico para monitorizar y realizar informes cualitativos sobre lo que se dice en Internet, tanto sobre ellos mismos, como de política, cultura, economía, actualidad, etc. Informes que llegan a los órganos directivos de la organización.

Este mismo equipo tiene también como objetivos crear y seguir un protocolo de gestión de crisis de reputación digital y un protocolo de movilización.

Lo que veo muy a menudo son análisis incompletos de expert@s, superficiales, q sólo recogen datos y anécdotas de días concretos, sobre todo, cuando hay meteduras de pata de los partidos o de los políticos y políticas que están en Twitter u otros espacios.

Muy pocos expertos llaman a las sedes ( cuyo teléfono es público y fácil de encontrar) para ponerse en contacto con estos equipos. Conozco pocos ejemplos, sobre todo, los que he vivido son casos de investigadoras y estudiantes del mundo de la comunicación política q han pedido datos , información, estadísticas y han querido conocer a las personas que componen ese equipo y cuáles son sus funciones, como se organizan y coordinan.

Lo demás, es sólo describir ciertos hitos o anécdotas. Lo otro, es ver más partes del pastel. Insisto, que el conocer el proceso y sistema de ” escucha activa” de un partido, es muy interesante y lo más importante.
Para mí y muchas otras personas, es para lo que l@s polític@s deben estar en las redes.

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2 comentarios to “¿Se informan bien los expertos en Social Media sobre el trabajo de los Equipos de Comunicación de los partidos políticos?”

  1. Carlos 26 junio, 2012 a 14:11 #

    Olé. No sólo no se informan, sino que muchos se dan el título de “expertos” sin tener experiencia profesional previa en este campo. Haber estudiado la campaña de Obama no cualifica para entender el dospuntocerismo político español.
    Ya era hora de que alguien lo dijera. Enhorabuena

    • emiesam 26 junio, 2012 a 14:22 #

      Gracias Carlos. Es lo que realmente pienso y una opinión sobre mi experiencia vivida en este campo. Por supuesto, hay de todo.

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